fbpx

PARADIS MOLDOVA S.R.L., denumită în cele ce urmează ”Societatea”, garantează pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele, pentru o perioadă de 24 de luni de la data livrării. La cererea clienților ce au calitate de consumatori, Societatea va oferi certificatul de garanţie în scris.

Produsele din metale prețioase și pietre prețioase sunt certificate prin marca de titlu, marca de responsabilitate şi marca de stat, conform dispozițiilor Ordonanței de urgență nr. 190/2000 privind regimul metalelor preţioase şi pietrelor preţioase în România.

Clientul ce are calitatea de consumator poate solicita, în cazul lipsei conformității produselor, în primul rând repararea acestora sau înlocuirea, fără plată, în conformitate cu dispozițiile Legii nr.449/2003 privind vânzarea produselor si garanţiile asociate acestora. Repararea sau înlocuirea nu va depăși 15 zile de la data la care Societății i-a fost notificată lipsa de conformitate. În cazul în care produsele neconforme nu pot fi reparate sau înlocuite, ori dacă Societatea nu le repară sau înlocuiește în termenul de 15 zile, clientul poate solicita reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului.

Garanția comercială pentru produsele din metale preţioase şi pietre scumpe se oferă în cazul neconformităților constând în fixarea slabă a pietrelor, încheietoarelor la cercei, îmbinărilor de articulaţii la brăţări, fisuri, bavuri, zgîrieturi etc. Societatea răspunde și în cazul în care caracteristicile produsului nu corespund marcajului sau informațiilor aduse la cunoștința clientului.

Socitatea nu răspunde pentru daunele cauzate de consumator prin acțiuni/inacțiuni nepermise car pot deteriora produsele, cum ar fi (a) activități sportive, profesionale, casnice, (b) transport, manipulare, purtare, păstrare, depozitare sau curățare necorespunzătoare, (c) întreținerea și repararea produselor, inclusiv înlocuiri de părți componente sau de elemente consumabile ale produsului, neautorizate de Societate, (d) nerespectarea Instrucțiunilor de Îngrijire și Păstrare a bijuteriilor, (e) expunerea produsului la uzură, inclusiv la contactul cu medii distructive care uzează prematur produsul, precum praf, fum, abur, ploaie acidă; substanțe chimice precum solvenți, înalbitori, produse petroliere, adezivi, acizi, săruri, produse cosmetice sau produse de curățare, clor sau substanțe care conțin clor, inclusiv apa care le conține; (f) supunerea produselor la variații de temperatură în afara intervalului de temperatură în care mecanismele acestora pot funcționa normal (5°C - 35°C); (g) funcționarea anormală a mecanismelor/părților componente ale produselor datorată lipsei de întreținere în urma unor acțiuni/inacțiuni nepermise.

Apariția de zgârieturi (aur roşu, alb, galben) şi/sau ştergerea stratului exterior de rodiu sau ruteniu (aur alb), ştergerea stratului de acoperire din aur de pe articolele din argint de pe suprafața bijuteriei nu este considerat viciu sau defect de fabricație. Înnegrirea suprafeței unde este purtată bijuteria ex. deget nu reprezintă viciu de fabricație, ci o urmare a folosirii unor elemente chimice precum cremuri sau medicamente ce pot influența și/sau interacționa cu componentele din aliajele bijuteriei.

Reparația produselor în cazul apariției unor vicii de fabricație aflate în termen de garanție se vor efectua gratuit. Pentru defecțiunile apărute în cazurile enumerate mai sus, când Societatea nu răspunde, reparațiile se vor efectua în baza unui tarif suplimentar.

Clientul are dreptul de a solicita returul produselor achiziționate atât din magazinele deschise de Societate cât și cele achiziționate direct de pe site-ul www.paradis-bijuterii.ro. Dreptul de retur poate fi exercitat, indiferent de motiv, în termen de 14 zile de la data achiziției, respectiv data livrării în cazul achiziției online. Produsele care au fost ajustate, precum modificarea mărimii sau gravate, nu vor fi supuse returului. Pentru exercitarea dreptului de retur clientul trebuie să restitue produsul în aceeași stare în care a fost achiziționat.